一、导购、促销的定义及概念更新
    1、导购、促销、营销的区别
    2、导购所处的位置（定位）
二、导购员的职责与任务
    1、导购员的服饰要求
    2、导购员的表情要求
    3、导购员的形体要求
    4、导购员的语言要求
    5、导购员易犯的错误
    6、导购员的距离要求
三、促销员的技巧
    1、促销员≠促使顾客花钱
    2、促销员的任务--提供产品或服务的信任
    3、促销员的策划≠乱撞
    4、促销员成功的范例
四、对导购员、促销员的控制--PDCA循环

课程时间：一天