课程目标： 

1、 正确认识管理的重要意义和管理的核心；
2、 正确理解在企业管理过程中员工不同的行为特点；
3、 掌握面对面的沟通交流和辅导教练技巧，提高对内双向沟通方面的技巧；
4、 了解管理的奥秘，成为成功的职业经理人；
5、 认识目前企业、部门和自己在管理领域里存在的不足；
6、 发挥管理的潜能，提高管理的水平。

培训对象：企业中高层领导、部门经理、部门主管、核心骨干人员。

培训收益：本培训结束后，学员能够：

1. 理解领悟管理的重要意义、管理内涵以及员工管理的技巧；
2. 在实际工作中，有效改善公司内部人际关系和内外关系；
3. 正确建立对个人和部门在管理领域的诊断、评估及改进体系；
4. 掌握与员工管理和企业管理有关的政策、流程、处理问题的方法和技巧；
5. 积极有效地建设一个优秀的管理机制。

内容设置：

第一单元主题：认识管理

课前热身：分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则

破冰讨论：管理要素中，您认为哪一个因素是最重要的？
一、 管理的概念和定义
二、 管理的组成部分和五要素分解
三、 管理的核心：人力资源管理、人力资源管理的战略地位
四、 管理的四大终极目标
五、 管理的五个理念基础
六、 人力资源管理的17个组成模块简介
七、 管理的六个最新理念：每个部门经理首先是人力资源经理、二八理论、木桶理论、青蛙危机等
八、 当前企业面临的八大管理难题和挑战、如何应对
九、 传统管理的16种管理方法
十、 第五代管理的十种管理方法

本单元案例讨论：
1、你加入薪酬丰厚的"白板公司"吗？
2、如何评判一个企业的管理是否优秀或成功？
3、成功的企业所具备的成功要素

第二单元主题：认识管理者   
一、 什么叫管理者
二、 管理者的十大角色定位和管理者的十大工作关系
三、 管理者的四大管理职责
四、 管理者的管理风格
五、 管理者的管理方式：刚柔相济
六、 管理人员在管理上常见的55个管理误区

案例介绍：热爱员工的总经理为什么苦恼、餐厅里发生的故事

第三单元主题：认识团队管理
一、团队管理的基本技能
二、优秀团队的特点
三、高效团队的必备条件
四、卓越团队的共同理念
五、激励管理概述
六、如何留住企业人才

课堂讨论：每招聘一个员工需要多少成本？
1、员工跳槽的20个主要原因分析
2、员工跳槽对企业的影响
3、管理者面对员工跳槽的有效措施
4、长效激励都有哪些方法？
* 薪酬激励对策
* 具有激励作用的福利管理
* 内在报酬的几种激励措施
* 知识型员工的激励管理策略
* 企业留才的四个思路：事业留人、环境留人、制度留人、感情留人
 * 企业长效激励的七种有效办法 
* 激励员工的10个有效策略
* 高科技企业员工的有效激励因素
* 增强企业员工凝聚力的激励措施
* 通过非经济性的方法激励
* 通过培训的方法激励

本单元课堂游戏和案例讨论：
1、 从"拿波仑战鼓"看团队管理

第四单元主题：认识管理技能

课堂游戏：婆媳图、有口难言、无声圆圈
一、何为沟通？ 沟通内涵、沟通的重要性和意义
1、 沟通过程详解（员工的三个沟通层次、团队的三个沟通层次）
2、 沟通的形式、种类、过程和沟通层次
3、     企 业管理沟通十戒
4、     沟通十大经验和高效沟通的"7C"原则
5、     企业内部双向沟通的"葵花宝典"沟通

案例介绍：韩师傅的转变：从起诉公司到热爱公司？
从摩托罗拉的季度对话机制看优秀企业的沟通机制、天津塘沽开发区的500山东妹为什么罢工？所罗门事件处理的经验教训、等。

二、授权管理的原则和技巧概述
三、员工关系管理概述
四、情景管理技术概述
五、教练管理技术概述
六、"ABC管理"技术概述

案例讨论：HELEN为什么被开除？

七、员工管理的12项主要职能介绍
1、 人际冲突和部门冲突的引发因素
2、 建立积极的工作环境和人文环境

案例介绍："雷尼尔效应"和对我们的启迪热点问题回答、现场咨询团队竞赛游戏：以"头脑风暴"方法撰写公司今年度"大事记"

课时：两天