想想你能被猎头公司盯上，等于早已受过详细的身家调查，历经重重考验，过关斩将了。你能走到这一步，当然会很重视整体过程和评估标准，在一关又一关的测试中，发挥你纯熟的应对技巧，表现自己最好的一面。所以绝大多数的人力顾问都说，面谈其实很少出差错，搞到无法挽回的地步。但是他们每个人，多少都有一两次亲眼目睹应征者一步走错，全盘皆输的经验。我想他们提供的故事，应该可以作为很好的借鉴。 第一节 谎报相关资料 绝大多数的问题都出在这里。很多人会在履历表上添油加醋，但写的没有一样是真的。最令人悲哀的是，如果你仔细研究他们的真实背景，会发现几乎每个人过去都有不错的表现，比吹牛的版本好多了。 当然这些人会这样做，不是没有理由。有个案例是一位应征部门主管的女性，才干与工作经验都很好，但是到了征询推荐人的时候，才发现她虽然自称拥有大学学历和硕士学位，但其实两个都没有。经过深入了解才发现，她大学念到一半就结了婚，还没拿到学位就辍了学；几年后婚姻失败，她必须自己谋生，所以自作主张，在履历表上说她“完成”了大学学业，还帮自己捏造了一个企管硕士，就这样找到了第一份工作。她后来的工作表现也可圈可点，和真的企管硕士没两样。所以当这个招聘主任发现事情的真相后，很能体谅她的处境，破格录用了她。 不过我必须强调，在绝大多数的情况下，只要你谎报相关资料，不管你的理由多充分，都会让你立刻出局。就像在另一个案例中，有两个人同时角逐某职位，但公司中意的那位人选，迟迟不肯让公司知道她的户籍资料，因为她从前为了能找到收入较高的专业性工作，一直谎报学历，若公司真的去查，肯定立刻被揭穿。公司后来觉得她不愿说实话，不值得信任，她为此痛失机会。 我再讲两个实例。第一个是某资深律师因为谎报薪水，被逮个正着。其实面谈进行过程中，他的待遇并不是特别需要讨论的重点。但是当公司请他出示过去的扣缴凭单，来确认他从前的待遇如何时，他一口咬定他的薪水比单据上多得多，是政府的资料有误，最后当然是纸包不住火。另一个则是某人在履历表上自称就业之初，曾在一家专门招徕一流员工的知名大企业服务，参与一个专案，做了一年的董事长特别行政助理。虽然他日后的表现，证明他的确有同样水准的才干，但问题是他从未参与该专案。就因为这样一个过失，他不仅丢了这次角逐的机会，未来要找工作也只怕难上加难了。 第二节 故意省略或虚报经历 应征者会在履历表上故意省略曾经犯错被开除或因公司缩编被裁员的经历，企图粉饰太平。像我访问的某位人力顾问就说，他有一次代某企业征求总裁人选，本已经相中某人，只差征询推荐人的部分。但后来公司里一名帮忙处理征询作业的员工，忽然想起这位应征者曾在另一家公司服务过。但奇怪的是，此人并没有把这段经历列入履历表。他们赶紧向那家公司查证，才知道客户中意的这个人，的确曾在那儿工作过一阵子，但对方在面谈时却只字不提。他们追问对方是怎么回事，那人只说：“唉呀，我只在那里做了五六个月，那工作真是糟透了，跟他们一开始和我说的完全是两回事，我当然得赶快走人，重新再开始呀。这有什么好提的？何必讲得那么清楚？”结果呢？只因为他蓄意隐瞒了这段过去，他只差临门一脚就要进去的企业，将他列为拒绝往来户。 其实这年头，履历表上出现待业的空档，已经是很常见的事了，而且各种原因并不像大家想得那么单纯。企业购并，往往造成许多人被解雇，或是沦落到求助于中介公司，其实大家心知肚明，真的没什么好丢脸。在猎头公司和企业调查这些经历的时候，他们自然希望你坦诚以对。当然，我不是叫你和盘托出你几个月来辛苦求职的辛酸。根据人力顾问的建议，你可以在履历表上列出过去工作上的重大表现。到了和人力顾问讨论的时候，再坦白门详述这些待业的空档。这样的话，你也不用担心后来对方会挖出什么不光彩的事。 第三节 太早开始讨价还价 我们先前提过，在面谈过程中不要操之过急，但很多人都没有想到这一点。像有位人力顾问处理过的案例，是某企业要找执行官，并请董事会的名誉董事，来当应征者的面试官。可是这位来应试的老兄，在头一次面谈时，劈头就问那位董事的任期还有多久，以及这位董事是否保证一经录用，在合理的时间内，就可以升到一样的位子。这种问题，其实只能在该公司决定第一人选时才讨论。可惜这位先生耐不住性子，才刚开始面谈，就只关心这个问题，结果当然是被公司早早踢出去，白白丢了一个可能还不错的机会。 还有一次是某企业找部门主管，希望这个接班人能大幅提高公司的营业额。人力中介在一段时间后，找到了他们中意的理想人选，客户那里上上下下对他都赞不绝口。终于，这位人选与董事长开始第一次面谈，但他开口就说，这个部门主管的位子，并不是吸引他跳槽的主因。董事长一听就觉得，他其实是在觊觎“企业总裁”这个一人之一下、万人之上的位子。这人又接着说，他喜欢语惊四座，观察大家的反应，他相信假以时日，能从部门主管升上总裁。然而公司这边却认为，升不升他，完全是由公司做主，还轮不到他自己打算！当然，他的机会就这样飞了。 猎头公司机密档案之八 人力中介选才四阶段----记住到第四阶段才能谈条件 * 基本条件是否符合 * 双方能否配合 * 应征者对雇主的印象 * 重心转移至应征者。 许多人力顾问都提到，应征者常会“选错时间做错事”，例如才开始面谈，就老问些退休金和分红制度的问题，要不就是要求某种比例的加薪，否则不愿意往下谈等等。这里我要再次强调，没有任何人力中介和企业会在急着找人的情况下，还故意让应征者吃亏。在和你面谈之前，他们早已经研究过你的背景了，别以为他们像你想得那么笨。 第四节 原形毕露 有些人因为面谈过程耗时耗力，或是搞不清楚情况，在发现主考官是职位较低的主管时，马上现出原形。这种人根本不尊重基层主管，觉得和这种主管打交道是浪费时间，所以立刻就会摆出不耐烦的嘴脸，说些“我犯得着和你谈吗？”或“你的公司居然叫我来和你这种人面谈，真是浪费我的时间！”之类的话。一旦话传到大老板耳里，你觉得对方会怎么想？ 还有些人因为信心十足，认为自己是不二人选，马上自我膨胀起来。有位仁兄，在得知公司不久就会正式提出条件录用他后，竟要求去总公司看看里面最棒的办公室，也不管那间办公室仍然有人在用。大家因此对他印象十分恶劣，自然收回成命。 不过有时候，这种人要在一阵子之后才会显出原形。有位人力顾问就说，他觉得某位应征者动机不纯，并未大力推荐，但他的客户却对这人非常满意，不顾反对马上录用。结果呢？这位新官上任才一个月，就被开除了，因为他把公司价值3万美元的产品搬回家用！ 第五节 说不出好话，不如不说 还有些人是因为破口大骂现在的公司或同事，或是揭人隐私，被主考官请出门。当然，你的老板可能是个混蛋，和你角逐同一职位的对手或许是个大骗子，你现在东家大概快垮了…… 但这些都不是你应该拿出来到处广播的事。 猎头公司机密档案之九 面谈成功小秘诀 * 展现自信，但不要自以为高人一等。 * 以自己的成就为荣，但不流于吹嘘。 * 表现积极主动的热忱。 * 做个好听众。 * 回答问题简单扼要。 * 留意对方在过程中所强调的重点。 第六节 大事化小，小事化了 很多人力顾问都表示，万一面谈中出点小问题，只要你会妥为处理，运用你的幽默感从容应对，不但不会把事情搞砸了，甚至还可能拉你一把。要是你为一点小事就紧张兮兮，才有可能搞出大麻烦，一位人力顾问就讲了这样一个故事。 有位先生即将接任某企业的主管，老板要他搭机去三个地方拜访分公司的总监。不巧的是在他出门前，他太太把干洗的西装外套弄错了，所以他误拿了一件与长裤完全不搭配的外套上飞机。眼看只有四条路可走：（1）干脆不去，（2）租西装代替，（3）推说行李丢了，（4）说实话。他决定选第四条路。他在途中一一打电话给分公司总监，告诉他们实际情况并问他们是否介意他不穿西装外套。结果大家都很欣赏他的应对方式，也很佩服他言谈间流露的自信，更加确定他就是公司要的人。 其实你只要坦白说明情况，大家都会体谅，最怕就是你让人觉得自己被耍了，或是不受尊重。这比你讲话避重就轻或犯个小错还要糟糕。 事情会出错，多半是因为你原来能控制的事情忽然不听指挥，所以都有挽救的余地。只要你据实以报，不要企图隐瞒或伪装，记住我们在这章提过的准则，也别忘了设身处地为人着想。就没什么好紧张的了。